CZAS REALIZACJI: : 1 - 2 DNI
Korzyści wynikające z realizacji programu
- Zwiększenie efektywności komunikacyjnej uczestników.
- Rozwój indywidualnych umiejętności komunikacyjnych.
- Nabycie umiejętności dopasowania przekazu do typu odbiorcy.
- Rozwinięcie umiejętności eliminowania barier komunikacyjnych.
- Doskonalenie komunikacji niewerbalnej uczestników jako elementu wspierającego przekaz słowny.
- Rozwój kompetencji z zakresu skutecznego argumentowania i wykorzystania technik perswazyjnych.
- Kształtowanie postawy asertywnej w komunikacji.
Zakres tematyczny szkolenia.
- Model komunikacji interpersonalnej.
- Typy nadawców / odbiorców.
- Zasady budowania przekazów dopasowanych do odbiorców.
- Budowanie pierwszego wrażenia.
- Wpływanie na efektywną atmosferę współpracy w Firmie.
- Identyfikowanie profili osobowości własnych i współpracowników.
- Bariery w komunikacji: nadawcy i odbiorcy.
- Metody rozwoju efektywności komunikacyjnej.
- Elementy komunikacji werbalnej i niewerbalnej:
- intonacja i siła głosu;
- aktywne słuchanie;
- pytania i ich rodzaje;
- kontakt wzrokowy;
- postawa ciała;
- potakiwania;
- reguła 4 sekund.
- Techniki argumentacji i wywierania wpływu.
- Techniki asertywnej odmowy.
- Pozytywne wzmocnienie.
- Stawianie granic i definiowanie swojego stanowiska.
- Umiejętność konstruktywnej obrony własnych racji.
- Zasady przekazywania współpracownikom wsparcia oraz konstruktywnej krytyki (zasady formułowania informacji zwrotnej).
drukuj
