CZAS REALIZACJI: : 2 DNI
Korzyści wynikające z realizacji programu
- Nabycie umiejętności wczesnego identyfikowania istniejących i mogących się pojawić konfliktów.
- Rozwój umiejętności w zakresie rozwiązywania problemów i konfliktów wewnątrz zespołu.
- Rozwinięcie umiejętności kontrolowania emocji oraz redukcji stresu.
- Rozwinięcie poczucia odpowiedzialności za podejmowane przez siebie działania.
Zakres tematyczny szkolenia
- Przewidywanie i wczesne diagnozowanie potencjalnego konfliktu w zespole.
- Definiowanie problemów w zespole:
- źródła informacji o problemach;
- przyczyny konfliktów w zespole;
- gromadzenie danych i analiza.
- Techniki rozwiązywania konfliktów, problemów i trudnych sytuacji.
- Przyjmowanie perspektywy drugiej strony w rozwiązywaniu konfliktów: debata oxfordzka, metoda sześciu kapeluszy.
- Komunikacja w sytuacji konfliktu.
- Techniki moderowania rozmów indywidualnych oraz grupowych w sytuacji konfliktu.
- Metody ograniczania prawdopodobieństwa zaistnienia konfliktu.
drukuj
