CZAS REALIZACJI: : 2 DNI
Korzyści wynikające z realizacji programu
- Rozwój umiejętności prowadzenia skutecznych rozmów sprzedażowych.
- Zwiększenie perswazyjności w telefonicznym kontakcie z klientem.
- Efektywne wykorzystywanie mocnych stron w kontakcie telefonicznym.
Zakres tematyczny szkolenia
- Sprzedaż telefoniczna, jej etapy oraz umiejętności stosowane na każdym z etapów.
- Przygotowanie do rozmów telefonicznych.
- Rola nastawienia a efektywność rozmów telefonicznych.
- Pierwsze wrażenie – walory głosowe.
- Rozpoczęcie rozmowy – sposoby na zdobycie uwagi klienta w pierwszych słowach.
- Skuteczne pytania jako ważny element badania i wywoływania potrzeb u klienta.
- Prezentacja i wykorzystanie odpowiedniej argumentacji w celu zwiększenia perswazyjności.
- Obiekcje i sposoby radzenia sobie z nimi.
- Techniki zamykania sprzedaży.
drukuj
