CZAS REALIZACJI: : 2 DNI
Korzyści wynikające z realizacji programu
- Pobudzanie aktywności i motywacji do zwiększenia osobistej skuteczności handlowej i osiągania zakładanych celów.
- Umiejętność reagowania i dopasowania się do zachowań rynku i klientów.
- Rozwój umiejętności w zakresie stosowania profesjonalnych technik prowadzenia rozmów ukierunkowanych na długotrwałą współpracę z partnerami.
Zakres tematyczny szkolenia
- Przygotowanie do prowadzenia działań sprzedażowych.
- Otwarcie rozmowy sprzedażowej - budowanie pozytywnej atmosfery.
- Diagnoza oczekiwań klienta - efektywne wykorzystywanie pytań w procesie diagnozy potrzeb.
- Rekomendowanie według potrzeb, wykorzystywanie zamiany cech na korzyści.
- Wywieranie wpływu podczas rozmów indywidualnych.
- Argumentacja racjonalna i emocjonalna.
- Asertywna komunikacja z trudnym klientem.
- Odpowiadanie na obiekcje i zastrzeżenia klientów:
- Typowe zarzuty i obiekcje;
- Identyfikowanie źródeł zastrzeżeń i obiekcji;
- Zasady odpowiadania na zastrzeżenia i obiekcje.
- Zamykanie procesu sprzedaży - wstępne badanie gotowości klienta do dokonania transakcji.
- Techniki zamykania sprzedaży.
- Działania posprzedażowe – budowanie długofalowych relacji z klientem.
drukuj
